客户部的主要职责包括：
全面负责客户部的行政和业务管理工作 ，包括客户服务管理。对上
，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作。
对下，检查业务组主管或营业主管的工作。
与重要客户保持接触和联系，进行洽谈和引见。
选聘、任用和考核客户服务人员，实现全省网络投诉一点受理、一点回复。
完成网络投诉预处理管理，推进投诉处理前移，确保达到集团公司《网络投诉前移机制》要求。
与市场部门、客服部门进行沟通，确保投诉渠道畅通，各项流程执行畅通，配合市场部门做好投诉预防工单，提升客户满意度和网络质量。
完成各项投诉前移支撑手段的建设需求，推广、培训各种支撑手段，确保按照集团公司进度要求完成投诉处理前移工作。
向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额。
完成部门销售任务指标，根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议。
协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务。
对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。
参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。
协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。
与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。
指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。
指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。
监控并保证工作项目的时间进度。
负责客户开发团队的组建和客户服务营销工作。
与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。
负责对相关人员进行集中式及日常性业务培训，并协助办理各项投保手续及售后服务工作。
维护所辖业务区内各项工作的正常开展，对出现的异常现象及时反馈，协助公司分析并解决问题。
客户管理：
根据采购协议执行情况分析制定销售政策。
这些职责涵盖了客户部的多个方面，从日常管理、客户关系维护、投诉处理到销售和市场拓展等。客户部在公司的运营中起着至关重要的作用，确保客户满意度和业务的持续增长。
