关于约单的诚意金退还问题，以下是您可以参考的步骤和注意事项：
确认诚意金性质
诚意金通常不具备定金或订金的担保性质，它更多是表示买方对房产购买意愿的一种表达。
退款条件
如果需求订单没有成交，您通常可以在需求过期之后，在需求管理—需求详情中申请退回诚意金。
退款流程
与卖方或售楼处进行友好沟通，说明不购房的原因，并表达歉意。
提供缴纳诚意金的凭证，按照协商的时间进行退款。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第九百六十二条和第一百一十八条规定了中介人的义务和当事人交付的各种金（如留置金、担保金等）的性质。
如果诚意金被明确标注为定金，则可能不予退还。
投诉途径
如果协商未能解决问题，您可以拨打12315向工商部门进行投诉，或者通过法律途径如诉讼来维护自己的权益。
注意事项
在购买房产时，要确保了解楼盘的五证是否齐全，并看到实物。
如果诚意金未转至公司账户，建议直接与销售人员协商退款。
请根据具体情况与卖方沟通，并确保保存好所有交流记录和支付凭证，以备不时之需。
