在手机京东上申请换货的步骤如下:
登录京东APP
打开手机京东APP。
点击底部的“我的”进入个人中心。
在个人中心页面,选择“我的订单”查看所有订单,找到需要换货的商品订单。
确认订单与商品
在订单详情页中,确认订单中的商品是否为换货商品。
如果需要换货,点击“申请售后”按钮。
申请换货
在售后申请页面,选择服务类型为“换货”。
填写换货原因,如商品质量问题、尺寸不合适等,并详细描述问题。
选择需要换货的商品和数量,确保信息准确无误。
点击“提交申请”按钮。
等待审核
提交换货申请后,京东会对申请进行审核,通常需要1-2个工作日。
审核期间,可以通过京东的售后查询系统查看申请状态。
寄回原商品
审核通过后,将收到换货成功的通知,并会收到一个换货单。
根据换货单上的指示,将原商品寄回京东指定的地址,并保留好商品的原包装和配件。
等待新商品
京东收到商品并验收通过后,会尽快重新发出新的商品。
根据通知要求,等待新商品的送达,并在收到后仔细检查商品质量。
确认收货
收到新商品后,在个人中心中确认收货,完成整个换货流程。
建议:
在申请换货前,先仔细阅读商品退换货政策,确保符合换货条件。
保留好所有相关证据,如商品照片、订单截图等,以便在需要时提供。
如果遇到问题,及时联系京东客服寻求帮助。