如果您忘记了网银账号和密码,可以通过以下方法找回或重置:
通过银行官网或手机银行APP
登录银行官方网站或下载并登录手机银行APP。
寻找“忘记密码”或“重置密码”的选项。
按照提示输入您的个人信息,如身份证号、姓名、绑定手机号的验证码、银行卡号等,以验证身份。
按照系统提示进行密码重置操作。
通过客服电话
拨打银行的客服电话。
提供您的个人信息,如身份证号、姓名、银行卡号等,以验证身份。
客服人员会指导您进行密码重置操作。
携带有效身份证件和银行卡到银行网点
如果您无法通过网上或电话方式重置密码,可以携带个人有效身份证件和银行卡到任意发卡银行的网点。
向工作人员说明情况,填写相关申请表,进行密码重置操作。
使用密码器或短信验证
如果您开通了网银并绑定了密码器,可以通过密码器口令重新设置密码。
输入借记卡卡号和取款密码,再通过电子密码器或短信验证身份,即可重置密码。
如果密码连续错误被锁定
如果密码连续错误5次被锁定,第二天可以解锁,此时可以尝试自助找回密码。
如果密码连续错误15次,则只能去柜台解锁并同时申请找回密码。
建议您先尝试通过银行官网或手机银行APP进行重置,如果这些方法都不适用,再携带有效身份证件和银行卡到银行网点办理。