12345热线受理后给予答复的时间主要取决于投诉的类型和具体情况：
一般情况
投诉受理后5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。
如果需要进一步调查，则在15个工作日内反馈调查结果。
复杂情况
对于复杂的投诉问题，政府部门可以延长处理时间，但需要在规定时间内告知投诉人。
工单类别
咨询类工单应在2个工作日内办结。
求助类工单在4个工作日内办结。
投诉、举报、建议类工单根据事实清楚程度和紧急情节，分别在3个、7个、10个工作日内办理并答复诉求人。
特殊情况
对于难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。
建议
提前了解：在拨打12345热线前，了解投诉事项的性质，以便更准确地预估处理时间。
保持沟通：在投诉后，保持与12345热线的沟通，了解投诉处理的最新进展。
综上所述，12345热线在一般情况下会在5至15个工作日内给予答复，具体处理时间根据投诉类型和实际情况而定。
