“区域经理不是终点,是一个新的起点。踏踏实实,一步一个脚印。”从一名普通的外卖骑手起步,逐步晋升为片区队长、区域经理;同时,也从兼职的社区“前哨”,转变为老人们的得力助手,被评为“优秀共产党员”。短短几行字却是南京新玄武人“虎子哥”尹同虎,用7年时间书写的成长故事。他不仅肩负起家庭的责任与使命,还积极参与基层治理工作,为社区发展贡献了一份力量。

7年完成6万个订单

在南京成为区域经理

2018年,来自安徽马鞍山的“90后”小伙尹同虎,入职饿了么成为一名外卖骑手。回忆起刚做骑手的那段时间,尹同虎用“忐忑”来形容自己的心情。因路线不熟,他常因送餐超时、餐食撒漏等问题被顾客投诉。“每天早晨醒来,我的脑子里就想着如何避免超时和差评。”

新手期的种种困难,并没有挫败尹同虎,反而更加激起了他身上那股不服输的“虎劲儿”。随身带有一个小本子,每次送餐后,尹同虎都会顺手把新路线画下来;对于楼栋复杂的老小区,在纸上标出小区的楼号,来不及画的就用手机拍下来,晚上回去整理到本子上,利用空闲时间反复熟悉路线。

随着时间的推移,他的配送经验越来越丰富,知道哪些路线在配送高峰期会拥堵,哪些背街小巷可以作为捷径顺利送达配送地。正是对自我的严格要求、专心钻研,使他每次都能将餐食按时送达顾客手中。因为在工作中的优秀表现,2020年,尹同虎晋升成为片区队长。也就是在这期间,“虎子哥”的称呼在队员们间叫开了。

在队长一职上经历四年的磨砺,让尹同虎的管理能力和业务水平都得到了显著提升。2024年,尹同虎被提拔担任区域经理,负责管理南京地区的三个片区,覆盖12个队长、370名队员。

经过7年的努力,完成了6万个订单,尹同虎形容今天的“成绩”是“跑出来”的。如今,身处管理岗位上的尹同虎已经不需要再接单送外卖,而是随身带着笔记本电脑,随时处理区域内人员的分工和调配,但他依旧在饿了么平台上保留着“兼职”的身份。他笑着说:“长时间不送的话,业务就生疏了。”

与86岁独居老人成功结对

“她就像我自己的奶奶一样”

咚咚咚,“周奶奶,是我,小虎”,“是小虎呀”,大门缓缓打开,露出周翠英奶奶慈祥的脸庞,周奶奶拉住尹同虎的双手进屋坐下,两人亲密得就像一家人。

一次偶然的机会,尹同虎关注了北苑社区党委发起的结对帮扶老人的提议,他第一时间报名参加,与86岁的独居老人周翠英成功结对。

一年多来,只要路过老人家附近,尹同虎都会敲开周奶奶的门,送点生活用品、帮忙搬个东西,或者只是上门浇个花、寒暄几句,都让老人开心得合不拢嘴。

现如今,尹同虎把家人都接到了南京,在这座城市有了自己的小家,但在尹同虎心中,周奶奶那里就是他的第二个家,“就像自己的亲奶奶一样,一声声‘小虎’地叫着我,心里很温暖”。尹同虎动情地说道。

边送餐边参与基层治理

“我也是城市的一分子”

“刚刚经过北苑小区8栋,前面的花园栅栏倒了几片,存在安全隐患,麻烦派人来修一下。”上午九点多,北苑社区的网格员微信群里收到了尹同虎发来的信息,同时附了一张现场拍摄的照片,社区工作人员迅速响应,联系物业前去处理。

类似的“报告”,在过去的两年里,多次经由尹同虎和队友们的手机,发送到群里。尹同虎告诉记者:“一些小问题,例如电动车挡道、楼道小广告等,我们随手就处理了,那些当场解决不了的,我们会拍照上传,并说明具体位置。”

作为红山新城第一批社区网格治理兼职“前哨”聘用者,尹同虎积极发挥自己走街串巷、熟门熟路的职业优势,对照红山街道提供的“九报告”内容,发现问题“随手拍、马上报”,先后发现北苑小区危墙、窨井盖缺失、独居老人遇险等各类问题50余件。

2023年9月,尹同虎被确定为中共预备党员,2024年被南京市外卖配送行业党委评选为“优秀共产党员”。“我深知自己的职责不仅是安全高效地完成每一次配送任务,更是要在送餐过程中,弘扬党的优良传统和作风。每一次准时送达、每一声礼貌问候,都是我对这份承诺的兑现。”尹同虎在获评优秀共产党员时如是说道。

“需要手画线路图的时代已经过去了”,看到设立在小区入口处的“骑手友好路线图”,尹同虎感触颇深。近年来,北苑社区党委积极探索“骑手友好”模式,针对送餐过程中容易遇到的定位难、充电难、吃饭难等问题,相继推出“骑手友好路线图”“小蜂食堂”等特色举措,把实事好事办到骑手的心坎上。

面对来自社区、街道乃至全社会的关心关爱,尹同虎回敬的是一颗火热的赤诚之心。参与基层治理的经历,不仅让他对于自己的职业价值有了更深的认识,也让他感觉到,自己也是城市发展的一分子,是这个城市的主人。

记者了解到,在南京,像尹同虎这样的外卖小哥越来越多。江北新区泰山街道柳洲社区20多位外卖小哥受聘成为网格员,像一个个“流动探头”,对普通网格员的工作形成很好的补充;六合区专门成立以外卖员、快递小哥为主体的志愿服务队,开展防诈宣传、社情“随手拍”、楼道杂物清理等志愿活动。他们正在成为基层治理工作中一股新的力量,传递着更多的温暖。

通讯员 玄萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 董婉愉 闫春旭

校对 陶善工