

4月1日起,国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上,对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策。积分可兑换火车票,助力更多老年人去追寻“诗和远方”,进一步激发养老消费市场潜能。
记者17日从中国国家铁路集团有限公司获悉,国铁集团对年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员,实施更大幅度的积分优惠。
老年旅客积分优惠升级
自4月1日起,年满60周岁的“铁路畅行”常旅客会员,购票乘车可享受票面金额15倍积分,是普通会员的3倍。
适用于普通旅客列车,暂不含旅游专列和国际列车。
积分对比图
普通会员:
5倍积分(1000元=5000积分,兑换50元)。
老年会员:
15倍积分(1000元=1.5万积分,兑换150元)。
适老化服务升级:
购票、出行、产品全方位优化
1 购票服务优化
●12306网站和App推出“敬老版”,累计服务1223万人次。
●自动为60岁以上旅客优先分配下铺。
●65岁以上旅客拨打12306客服电话,直接转人工服务。
2 出行服务优化
●65岁以上无陪伴或行动不便的旅客,可通过12306预约专区候车、引导帮扶等服务。
●大中型车站开设爱心通道,提供优先安检、验证服务。
3 适老化客运产品
●开行“银发旅游列车”,硬件设施适老化改造,配备医疗护理区、低糖低盐餐食等。
●提供丰富的文化体验和娱乐活动,适合家庭出游。
银发旅游列车:
专为老年人打造的“慢旅行”
线路丰富
●涵盖桂林、张家界、西安、洛阳、海南、云南等自然风光和历史文化目的地。
跨国旅行
●如“熊猫号”旅游列车,从成都出发,换乘邮轮前往韩国仁川、首尔等地。
购票方式
●通过12306“旅游专区”或铁路旅行社实体门店购票。
●采用“一价全包”形式,涵盖交通、住宿、餐饮、景点门票等。
手把手教你“兑”车票
第1步 激活会员
打开 12306App,点击“铁路会员”,通过人脸识别激活。
有效身份证件包括居民身份证、港澳台通行证、护照等。
第2步 积分累积与兑换
积分=票面价格×5(普通会员)或×15(老年会员)。
首次累积达到1万分即可兑换车票。
举个例子:
呼和浩特到包头的G485次列车,二等座的票价为43元,实际乘车到站后将获得积分为215。
100积分相当于1元人民币,也就是说如果想兑换一张呼和浩特到包头的G485次列车二等座的车票, 需要使用积分4300。
第3步 如何使用积分
在12306App中选择有“兑”字的车次,使用积分支付。
在确认订单页面,选择积分受让人,提交订单后,使用积分支付即可。
一问一答给你解惑
问:所有车次都能用积分兑换吗?
答:只有显示“兑”字的车次支持积分支付。
问:积分可以给别人用吗?
答:可以,每名会员最多设置8名受让人。
问:积分有有效期吗?
答:积分有效期为12个月,到期未兑换自动作废。
稿件综合新华社、新闻联播微信公众号、南方都市报