民警为当事人调解矛盾纠纷。

　　 2024年，阳泉郊区公安分局西南舁派出所结合辖区实际，在创新“草帽警务”的基础上，细化春耕、夏耘、秋收、冬藏“四季警务”工作规范，以“转、调、访、宣”为重点深入推进警务前移，让治理重心继续下沉，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，强化民辅警管理和服务能力，设身处地站在群众的立场上想问题、办事情，构建农村社会治理新格局。

　　夯实基层基础工作，提升服务群众能力

　　西南舁派出所立足公安本职工作，始终把群众满意度作为衡量公安工作的重要标准，靠前行动、主动作为，坚持从群众最关心的事情做起，着力推进各项警务工作，切实增强群众的安全感和满意度。

　　加强人口管理，做到“情况明、底数清”。派出所以底数清、动态明、管得住、服务好为目标，对辖区内重点人员进行登记造册，定期对其进行走访调查，确保每季度对其进行一次见面谈话，了解其内心动向、活动轨迹及周围接触人群情况；对辖区内吸毒人员，定期进行尿检及见面谈话，对重点人员定期进行考察帮教；联合乡镇卫生院对辖区精神病人重新登记建册，对2名重点肇事肇祸精神病人定期上门走访，并配合家属及时送医救治；对重点信访人员实行“五包一”管控措施，严密管控，真正做到见面谈话、电话联系，保证随时掌握其动态。

　　强化重点行业场所安全、消防检查工作。派出所结合辖区实际情况，制定全年的清查任务安排，对辖区出租房、流动人口聚集地、“九小”场所、治安重点场所等开展定期、不定期的全面清查，核实人员身份信息，做到行知轨迹、动知去向。落实郊区公安分局“一企一警”工作机制，定期入企宣传、入企服务。同时，每周不定时对辖区重点民爆驻地企业进行检查，对发现违规事项及时提出整改意见。对辖区内6家中小学、幼儿园定期进行消防及周边治安检查，及时排除各类安全隐患。2024年共开展治安清查50余次，有力消除辖区的治安消防隐患。

　　全面抓宣传、聚合力，提升群众防范意识。针对电信诈骗案件频发、手段翻新的现状，派出所周密部署，切实开展电信网络诈骗宣传活动。在辖区主要人员密集场所张贴反诈App宣传图册，悬挂反诈横幅；集中开展电信网络诈骗防范宣传活动，向群众发放宣传资料，现场接受群众咨询。同时，利用各村赶集活动，向群众通报典型案例，积极构筑防范电信诈骗犯罪的坚固防线，为群众及时守住自己的“钱袋子”。

　　推进矛盾纠纷化解，守护基层和谐稳定

　　西南舁乡某村两户村民的玉米田与苹果园相邻，因田间走路问题引发矛盾。一户村民把另一户村民玉米地里的栅栏破坏，栅栏受损的村民反过来又把对方的苹果树树枝折断，两户村民互不相让、情绪对立。辖区民警在走访过程中得知情况后，多次进村庄、到现场，认真梳理事件背景原委，从政策、法律、道德、心理等层面进行耐心劝导，为双方当事人算名誉账、经济账、长远账，同时借助村委会、派出所、司法所等多方力量，在法律框架下“调”矛盾，在情理范围内“解”心结，一起因地邻权引发的矛盾纠纷被成功化解。

　　2024年9月6日，河北籍韩某和薛某等3人驾车到西南舁乡北舁村采摘酸枣（药用）。韩某等人在未经苹果园地主人郭某同意的情况下，进入郭某的苹果地里，对郭某的苹果树造成了损害。双方因此产生纠纷。民警在了解情况后，对双方进行释法说理，积极进行调解。最终，韩某等人对郭某赔礼道歉，并适当赔偿郭某的损失，郭某原谅韩某等人的行为，双方签订调解协议。

　　类似的矛盾纠纷不胜枚举，派出所紧盯邻里纠纷、家庭纠纷等易引发“民转刑、刑转命”的矛盾纠纷，以“化解矛盾、解决纠纷、维护稳定、促进和谐”为目标，创新工作模式，将被动报警变为主动下访，积极发挥公调对接力量，统筹综治办、司法所、治保会、村社干部建立矛盾纠纷排查化解新机制，对容易处理的矛盾纠纷，由村委会牵头配合辖区民警开展调解工作；对于难调解的纠纷，则由乡政府、司法民调中心、派出所、村委会等几方人员共同努力协调处理。2024年，成功调处家庭婚姻纠纷2起、邻里纠纷3起，有力地促进了辖区和谐发展。

　　调解并不一定代表问题得到根本解决，矛盾纠纷回访就显得格外重要，派出所将矛盾纠纷进行分类，根据纠纷影响、范围大小、危害程度进行回访，彻底解决群众急难愁盼问题。电话回访方便快捷，能在短时间内与当事人取得联系，适用于相对简单的矛盾纠纷；上门回访适用于矛盾纠纷较为复杂、可能存在隐患或当事人行动不便等情况；座谈式回访常用于涉及群体矛盾纠纷或需要向当事人普及法律法规和政策等情况。根据不同情况，民辅警结合工作实际建立一纠纷一档案管理制度，积极走村入户，或与司法所等部门联动开展矛盾纠纷回访座谈，让矛盾真正得到化解。

　　优化整合警力资源，完善立体化防控体系

　　西南舁派出所不断健全完善警务优化整合运行机制，破解基层警力少的难题，积极构建一警多能、一警多用、统一执法、联动执勤的工作格局，推动警务工作从“单打独斗”到“协同共治”不断转变，促进基层社会综合治理提档升级，让群众的获得感更足、幸福感更强、安全感更有保障。

　　派出所在开展每周与村（社区）负责人见面工作的基础上，要求社区民辅警拓展走访范围，与村党员、村民代表、警格员不定期座谈，从中更加全面主动了解辖区存在的各类矛盾纠纷。以村小组为单位划分网格，以村治安信息员为骨干，全面掌握重点群体动向，拓宽信息收集渠道，加强对辖区内治安状况及涉黑、涉毒、涉恐、涉爆等信息数据的动态监测、分析预判，实现对治安涉稳信息的实时掌握、动态跟踪、精准预警。加强与乡司法所、乡妇联、乡综治办等职能部门的联动，定期对民辅警、警务助理、警格员、警格长进行培训，提高队伍专业素养，强化调解队伍的凝聚力。2024年，共摸排各类纠纷22起，调解22起；与司法所联调矛盾1起，人民调解参与调解1起，流转其他部门2起，向各村委会下发矛盾纠纷化解公安问询函12份。

　　今后，西南舁派出所将继续以硬核担当把社会风险隐患、矛盾纠纷“发现在早，防范在先，处置在小”，做到“平安不出事，服务不缺位”，为辖区人民安居乐业、社会安全有序筑起铜墙铁壁。

来源：阳泉日报